Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Costa-Telecom respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

No solicitamos datos sensibles a través del sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y coordinar visitas técnicas.
• Preparar y enviarte cotizaciones.
• Ejecutar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
• Medir de forma estadística el uso del sitio para mejorarlo, solo con tu consentimiento.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al enviarnos el formulario o escribirnos, y porque son necesarios para responder tu solicitud y, si contratas, para cumplir el contrato y nuestras obligaciones legales, por ejemplo las tributarias.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Google (correo Google Workspace y Google Analytics).
• Meta (WhatsApp).
• Nuestro proveedor de alojamiento web.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), bajo sus propias medidas de seguridad. También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto. Luego las eliminamos.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento.
• Retirar tu consentimiento, sin que esto afecte lo realizado antes.

Escríbenos a marcos.costa@costa-telecom.cl indicando tu solicitud y un dato que nos permita identificarte. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, envío del formulario por servidor de correo autenticado y cuentas con acceso restringido al personal que lo necesita.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y, solo si las aceptas, cookies de análisis de Google Analytics. Mientras no las aceptes, Google Analytics funciona en su modo de consentimiento: no guarda cookies en tu dispositivo y solo recibe información técnica básica y no identificable sobre la visita. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio. Más detalles en nuestra Política de cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.