Respuesta corta: el soporte técnico para oficinas mantiene funcionando computadores, red, internet, correo, impresoras y cámaras. Para una pyme, un servicio externo suele ser más conveniente que contratar a una persona de TI a tiempo completo.
¿Qué incluye el soporte técnico?
- Computadores: instalación, lentitud, virus, respaldos y cambio de equipos.
- Red e internet: router, switch, WiFi que no alcanza, cortes de conexión.
- Correo y cuentas: Microsoft 365 o Google Workspace, usuarios y contraseñas.
- Impresoras y periféricos.
- Cámaras, control de acceso y respaldo de energía.
- Mantención preventiva: revisar antes de que algo falle.
¿Remoto o en terreno?
| Problema | Cómo se resuelve |
|---|---|
| Correo, cuentas, programas, configuración | Remoto, normalmente el mismo día |
| Cableado, equipos dañados, WiFi, cámaras | En terreno |
| Revisión general y mantención | Visita programada |
¿Cuándo conviene un servicio externo?
- Cuando la oficina tiene pocos equipos y no justifica una persona de TI.
- Cuando los problemas los resuelve «el que sabe más», quitándole tiempo a su trabajo.
- Cuando no hay respaldos ni nadie sabe cómo está configurada la red.
- Cuando la oficina crece y necesita ordenar su red, correo y equipos.
¿Qué conviene preguntar antes de contratar?
- ¿Atienden en terreno en mi ciudad?
- ¿Cuánto tardan en responder?
- ¿Incluye mantención preventiva o solo emergencias?
- ¿Quién queda con las contraseñas y la documentación de mi red? (siempre debe ser tu empresa)
¿Tu oficina necesita soporte técnico?
Damos soporte remoto y en terreno a oficinas y pymes de Osorno, Puerto Montt y alrededores: computadores, red, WiFi, correo, cámaras y respaldo de energía.